平素はAndroid端末向け「辰已の肢別 [司法書士試験]」をご利用いただき誠にありがとうございます。
さる10月初め、App Storeにおいてアプリおよびアプリ内課金コンテンツ価格の一斉変更がございました。
それに合わせGoogle Play側で価格変更の手続・処理を行ったところ、システムのバグによりAndroid端末向け「辰已の肢別 [司法書士試験]」用のアプリ内課金コンテンツの情報が一部失われるという事態が発生いたしました。
そのため、消失した該当のアプリ内課金コンテンツを購入されていたお客様におかれましては、コンテンツにアクセスできない、成績も復元できない、という問題が発生してしまいました。
【本件に該当するアプリ内課金コンテンツ】
まずは、このような時期にコンテンツが利用できない事態を引き起こしてしまいました事にお詫び申し上げます。
また、お客様の成績データを失うという大変なご不便をおかけしましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
購入情報の修復についてGoogleに確認しましたところ、仕様上の都合により再作成したアプリ内課金コンテンツに購入情報を関連付けし直すということが出来ないということが判明いたしました。
つきましては、誠に僭越ではございますが、該当科目コンテンツの現在価格相当のGoogle Playギフトコードを進呈することにて代えさせていただければ幸いでございます。
ちなみに、最新のR4版を、来る2022年10月31日(月)にリリースいたしますが、進呈いたしますギフトコードは、そちらの購入にもご使用いただけます。
R4版はR3版より定価を若干お安く設定しており、さらにリリース時には期間限定割引も実施いたしますので、少しお待ちいただければお得に最新版への乗り換えが可能になります。もちろん、ギフトコードの差額分の返還も必要ありません。
つきましては、以下の手順にてご購入状況の確認をさせていただきたいと存じます。
[1] アプリをタスクマネージャーから終了し、再起動
[2] 「問題集を更新」をタップ
[3] 「問題を追加」に遷移し、右上の「購入情報の復元」をタップ
[4] アプリTopから「学習を開始」に遷移し、購入コンテンツの表示状況を再確認
[5] Google Playアプリを起動し、上段のアカウントアイコンをタップ
[6] 「支払いと定期購入」→「予算と履歴」と進む
[7] 表示された購入履歴一覧のうち、今回アクセスできなくなったコンテンツの課金情報を画面に表示し、スクリーンショットを撮る
[8]app-tatsumi@tatsumi.co.jp宛てに、件名を”コンテンツ不具合対応請求”とし、スクリーンショットの添付および、Google PlayにログインしているGmailアドレスを記載して送信
以上でございます。
なお本件は、2022年10月19日午前中までに該当コンテンツをご購入のお客様において発生可能性のある不具合でございます。
10月20日以降は本件不具合につきましては完全に収束しておりますので、安心してご使用ください。
その他、本件につきましてご質問等ございましたら、お気兼ねなく下記よりお問い合わせください。
重ね重ねご不便をおかけいたし大変恐縮ですが、何卒よろしくお願いいたします。
辰已法律研究所
お問い合わせ：https://tatsumi-study.com/appli/contact/ashibetsu/